Política de Privacidad de SierraViva Treks
En SierraViva Treks, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Directa: Esta incluye datos que usted nos proporciona voluntariamente al reservar un tour, solicitar información, registrarse en actividades o comunicarse con nosotros. Puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fechas de nacimiento, información de pago (a través de procesadores de pago seguros), así como cualquier requisito dietético, médico o de salud relevante para su participación en nuestras actividades.
- Información de Uso y Datos Técnicos: Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar información automáticamente. Esto incluye su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasó en esas páginas y otros datos de diagnóstico. Utilizamos esta información para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
- Datos de Cookies y Tecnologías Similares: Contamos con cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies de sesión y persistentes. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie; sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la gestión de reservas y la organización de tours de senderismo guiados y experiencias de ecoturismo.
- Para personalizar su experiencia, asegurando que las actividades y la comunicación sean relevantes para sus intereses y requisitos.
- Para procesar transacciones y enviar avisos relacionados con sus reservas.
- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
- Para fines de marketing y promoción, como informarle sobre nuevos tours, ofertas especiales o eventos, siempre que haya dado su consentimiento o tengamos una base legítima para hacerlo.
- Para monitorear el uso de nuestro sitio web y realizar análisis para mejorar la funcionalidad y el contenido.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, de seguridad o actividades fraudulentas.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, soporte al cliente). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Por Razones Legales: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias de Negocio: Si SierraViva Treks se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro fin con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de sus Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por proteger su información personal utilizando medidas de seguridad razonables que incluyen medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, no hay método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico que sea 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Sus derechos incluyen:
- El derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- El derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- El derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si SierraViva Treks se basó en su consentimiento para procesar su información personal.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Si tiene alguna inquietud sobre cómo manejamos sus datos, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
7. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:
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2847 Camino de la Sierra, Floor 3
Granada, 18009, Andalusia
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